在强烈的市场竞争中，吸引新客户是每个企业的首要任务。但更为重要的是如何把新客户变成回头客。回头客对一个企业的价值不可估量，他们不仅能够带来稳定的收入，还能带来口碑和新客户。那么，网站如何才能有回头客呢？

提供优质产品和服务

第一，在提高回头率的过程中，优质产品和服务是至关重要的。只有提供了高质量的产品和服务，才能留住客户的心。例如，在网上购物中，如果一个企业能够及时送货、完整配送，并提供顾客评价的渠道，将使用户感到非常满意，从而更加愿意重新购买。

建立客户关系和维系

第二，建立长期稳定的客户关系并不是一朝一夕的事情，需要不断耐心的投入和维护。在面对众多竞争者时，一个企业需要懂得如何和客户联系，了解他们想要什么。可以通过雄厚的客户管理进行细致的客户服务，比如生日祝福，定期问候和分享新产品信息等。

用户体验的持续改进

当然，网站作为企业最主要的营销渠道之一，为顾客提供良好的使用体验也是不可忽视的一部分。好的用户体验不仅能让用户更好地了解产品，而且也能让顾客更愿意留在你的网站购买商品。因此，要经常关注产品用户使用时的所需体验，不断进行改进。

与客户进行沟通

企业应该把客户沟通视为处理客户投诉与网络媒体关系的核心任务，认真回答所涉及的问题。这样能够更快地满足顾客需求，并且根据对顾客使用和需求的领悟，提供更专业和全面的解决方案。

在营销中使用多渠道

同时，在市场和客户体验中风险分散化的同时，使用多个渠道吸引客户。比如，不仅要与顾客保持线上沟通，还可以打电话或者短信沟通，进行定制式的服务，满足特殊要求从而提高客户黏度。

结语

总的来说，尽管吸引新客户对于每个企业的发展都是至关重要的一步，但还要找到一种方法，使他们变成回头客，实现长期稳定的经营。利用上述方法来增加回头率将会极大的充实企业的业务，同时，良好的口碑和口耳相传也会成为自然营销中不可忽视的一部分。